プライバシーポリシー

1. 基本方針

Health Care CostP JP株式会社（以下「当社」）は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関連法令を遵守して、お客様の個人情報を適切に取り扱います。当社は、医療費退職計画という機密性の高いサービスを提供するにあたり、お客様の信頼に応えるため、最高水準の個人情報保護体制を構築し、維持することをお約束いたします。

2. 収集する個人情報の種類

2.1 基本的な個人情報

当社では、サービス提供のために以下の個人情報を収集いたします：

• • 氏名、生年月日、性別
• • 住所、電話番号、メールアドレス
• • 職業、勤務先、年収等の経済的情報
• • 家族構成、扶養者情報
• • 銀行口座、証券口座等の金融機関情報

2.2 健康関連情報

医療費計画の精度を高めるため、以下の健康関連情報を収集する場合があります：

• • 既往歴、現在の健康状態
• • 服用中の薬剤、治療歴
• • 家族の医療歴、遺伝的要因
• • 生活習慣に関する情報
• • 健康診断結果（お客様が提供を希望される場合）

2.3 ウェブサイト利用情報

ウェブサイトの改善とサービス向上のため、IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧ページ等の技術的情報を自動的に収集します。これらの情報は統計的な分析にのみ使用され、個人を特定する目的では使用いたしません。

3. 個人情報の利用目的

3.1 主要なサービス提供

収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします：

• • 医療費見積もりサービスの提供
• • 長期介護保険計画の策定
• • 医療費予算計画の作成と管理
• • 個別コンサルテーションの実施
• • 計画の定期的な見直しとアップデート

3.2 付随サービス

• • お客様への連絡、報告書の送付
• • サービス改善のための分析と研究
• • 法令に基づく報告や手続き
• • マーケティング活動（同意を得た場合のみ）
• • カスタマーサポートの提供

4. 個人情報の第三者提供

4.1 原則的な取り扱い

当社は、お客様の個人情報を、お客様の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます：法令に基づく場合、人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合、国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合。

4.2 業務委託

サービス提供のため、信頼できる第三者（システム運営会社、印刷会社等）に個人情報の取り扱いを委託する場合があります。この場合、委託先との間で適切な個人情報保護契約を締結し、当社と同等以上の個人情報保護体制を確保いたします。

5. 個人情報の保存期間

個人情報の保存期間は、利用目的達成のために必要な期間に限定されます：

• • 基本契約情報：契約終了後5年間
• • 健康関連情報：契約終了後3年間
• • 相談記録：契約終了後7年間
• • 財務関連情報：法定保存期間に準拠
• • ウェブサイト利用情報：2年間

6. 個人情報の安全管理措置

6.1 技術的安全管理措置

当社では、以下の技術的対策を実施しています：

• • SSL暗号化通信による情報保護
• • ファイアウォールによる不正アクセス防止
• • ウイルス対策ソフトウェアの導入
• • 定期的なセキュリティ監査の実施
• • データベースの暗号化
• • アクセスログの監視と分析

6.2 人的・組織的安全管理措置

• • 個人情報保護責任者の任命
• • 従業員への定期的な教育・研修
• • アクセス権限の厳格な管理
• • 個人情報取扱規程の策定と遵守
• • 機密保持契約の締結
• • 定期的な内部監査の実施

7. お客様の権利

7.1 開示・訂正・削除の権利

お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します：

• • 個人情報の開示を求める権利
• • 個人情報の訂正・追加・削除を求める権利
• • 個人情報の利用停止・消去を求める権利
• • 個人情報の第三者提供停止を求める権利

7.2 権利行使の方法

これらの権利を行使される場合は、当社までご連絡ください。本人確認の後、法令に従い、遅滞なく対応いたします。なお、権利行使により生じる費用については、実費をご負担いただく場合があります。

8. 未成年者の個人情報

当社は、18歳未満の未成年者から個人情報を収集する場合、保護者の同意を得ることを原則とします。未成年者が当社のサービスを利用される場合は、保護者の方が内容をご確認の上、同意いただくようお願いいたします。未成年者の個人情報については、特に慎重に取り扱い、必要最小限の情報のみを収集いたします。

9. 国際的なデータ移転

当社は、原則として日本国内でお客様の個人情報を処理いたします。ただし、クラウドサービスの利用やシステム保守等のため、適切な保護措置を講じた上で、お客様の個人情報を国外に移転する場合があります。この場合、移転先の国における個人情報保護の水準を確認し、適切な保護措置を講じます。

10. 個人情報漏えい等の対応

万一、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の事態が発生した場合は、以下の対応を行います：

• • 事実関係の調査と原因の究明
• • 影響範囲の特定と被害の拡大防止
• • 関係当局への報告
• • 影響を受けるお客様への通知
• • 再発防止策の策定と実施
• • 必要に応じた外部専門機関への相談

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上での告知、メール通知等の方法により、事前にお知らせいたします。変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. 準拠法と管轄裁判所

本プライバシーポリシーは、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。本プライバシーポリシーに関連して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

13. 個人情報保護に関する苦情・相談窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、相談等がございましたら、当社までご連絡ください。適切かつ迅速に対応させていただきます。また、当社での解決が困難な場合は、個人情報保護委員会等の外部機関にご相談いただくことも可能です。